1. 退換貨資格
本政策適用於以下情況:
- 製造瑕疵:如發現產品存在明顯製造瑕疵(例如車線爆裂、鞋底脫膠、嚴重色差),可於購買後 7 日內憑單據申請更換。
- 尺碼不合:如於 SOGO 銅鑼灣或 啟德 SOGO實體門市購買且未經穿著,可於 7 日內憑單據及完整包裝到原購買門市辦理換碼。
2. 不適用情況
- 已穿著、洗滌或損毀(非製造瑕疵)的產品;
- 缺少原裝包裝、鞋盒、吊牌的產品;
- 清貨特價、SAMPLE 樣板鞋;
- 逾期(超過購買日後 7 日)的申請。
3. 申請流程
- WhatsApp 通知:請先於 WhatsApp(+852 6882 2993) 聯絡我們,提供購買日期、門市、產品款式、瑕疵情況照片。
- 確認受理:我們會於 1–2 工作天內回覆是否受理。
- 原門市處理:如獲受理,請憑回覆紀錄及原始單據到原購買門市辦理。網店訂單請依電郵指示寄回。
4. 換貨選項
一般可選擇:同款換新、同價值其他款式更換、或補差價更換高價款式。本網店暫不提供現金退款服務(製造瑕疵且無同款貨源除外)。
5. 注意事項
- 請保留正本單據作為憑證;
- 穿著前請先核對尺碼是否合適,以避免不必要的更換;
- 如有疑問,可優先以 WhatsApp 諮詢專人。